Firma internacional SGS certifica calidad de los procesos del Infotep bajo la norma ISO 9001:2015
Santo Domingo.-El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional(Infotep) fue recertificado bajo la norma internacionalISO 9001:2015por la firmaSGS de Panamá, luego de concluir satisfactoriamente la auditoría externa realizada para evaluar el cumplimiento y la eficacia de suSistema de Gestión de la Calidad.
La evaluación, desarrollada del 7 al 10 de septiembre, concluyó conresultados satisfactoriosen todas las áreas contempladas en elPlan de Auditoría, tras verificarse el cumplimiento de los requisitos establecidos por estanorma internacionaly el desempeño de los procesos que integran elsistema de gestión institucional.
La auditora líder de SGS de Panamá,Mayanín Hernández, destacó que el equipo auditor completó las evaluaciones previstas en las distintas dependencias del Infotep y realizó lasverificaciones correspondientespara determinar el nivel de cumplimiento de los requisitos de la ISO 9001:2015.
“Esta recertificación otorgada por SGS de Panamá representa una validación externa de que sus procesos continúan siendo gestionados conforme a los estándares establecidos por esta norma internacional”,explicó.
Dijo que el alcance de la auditoría evidencia el carácter transversal del Sistema de Gestión de la Calidad del Infotep, al involucrar procesos directamente relacionados con los servicios que ofrece la institución y áreasestratégicas, administrativas y operativasque respaldan su funcionamiento.
El resultado también contempla el seguimiento de lasoportunidades de mejoraidentificadas durante la auditoría, como parte del proceso continuo deevaluación y perfeccionamientodel Sistema de Gestión de la Calidad de la institución.
Fueron evaluados diversos servicios y procesos institucionales, entre ellos eldiseño, desarrollo, ejecución y evaluaciónde la formación técnico-profesional y de apoyo a la competitividad empresarial, así como comunicación institucional, relaciones con los clientes, servicios generales.
Asimismo, los procesos de compras y contrataciones, tecnología y sistemas de información, gestión humana, admisión y empleo, asesoría y asistencia técnica a empresas, regulación y supervisión de centros, certificación y validación de títulos.
El equipo auditor estuvo encabezado además de Mayanín Hernández, auditora líder, por las auditoras acompañantesLil Chang y Johanna Porras, quienes realizaron las evaluaciones y verificaciones contempladas en el Plan de Auditoría.
La auditoría incluyó la Oficina Nacional del Infotep, la Dirección Regional Metropolitana, la Dirección Regional Sur y la Escuela de Hotelería, Gastronomía y Pastelería de Higüey.
Un estándar internacional de calidad
La ISO 9001:2015 establece requisitos reconocidos internacionalmente para los sistemas degestión de la calidady permite evaluar la capacidad de las organizaciones paraadministrar sus procesosde manera sistemática, asegurar la consistencia de sus servicios y mantenermecanismos de mejora continua.
Notes
Santo Domingo.-El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional(Infotep) fue recertificado bajo la norma internacionalISO 9001:2015por la firmaSGS de Panamá, luego de concluir satisfactoriamente la auditoría externa realizada para evaluar el cumplimiento y la eficacia de suSistema de Gestión de la Calidad. La evaluación, desarrollada del 7 al 10 de septiembre, concluyó conresultados satisfactoriosen todas las áreas contempladas en elPlan de Auditoría, tras verificarse el cumplimiento de los requisitos establecidos por estanorma internacionaly el desempeño de los procesos que integran elsistema de gestión institucional. La auditora líder de SGS de Panamá,Mayanín Hernández, destacó que el equipo auditor completó las evaluaciones previstas en las distintas dependencias del Infotep y realizó lasverificaciones correspondientespara determinar el nivel de cumplimiento de los requisitos de la ISO 9001:2015. “Esta recertificación otorgada por SGS de Panamá representa una validación externa de que sus procesos continúan siendo gestionados conforme a los estándares establecidos por esta norma internacional”,explicó. Dijo que el alcance de la auditoría evidencia el carácter transversal del Sistema de Gestión de la Calidad del Infotep, al involucrar procesos directamente relacionados con los servicios que ofrece la institución y áreasestratégicas, administrativas y operativasque respaldan su funcionamiento. El resultado también contempla el seguimiento de lasoportunidades de mejoraidentificadas durante la auditoría, como parte del proceso continuo deevaluación y perfeccionamientodel Sistema de Gestión de la Calidad de la institución. Fueron evaluados diversos servicios y procesos institucionales, entre ellos eldiseño, desarrollo, ejecución y evaluaciónde la formación técnico-profesional y de apoyo a la competitividad empresarial, así como comunicación institucional, relaciones con los clientes, servicios generales. Asimismo, los procesos de compras y contrataciones, tecnología y sistemas de información, gestión humana, admisión y empleo, asesoría y asistencia técnica a empresas, regulación y supervisión de centros, certificación y validación de títulos. El equipo auditor estuvo encabezado además de Mayanín Hernández, auditora líder, por las auditoras acompañantesLil Chang y Johanna Porras, quienes realizaron las evaluaciones y verificaciones contempladas en el Plan de Auditoría. La auditoría incluyó la Oficina Nacional del Infotep, la Dirección Regional Metropolitana, la Dirección Regional Sur y la Escuela de Hotelería, Gastronomía y Pastelería de Higüey. Un estándar internacional de calidad La ISO 9001:2015 establece requisitos reconocidos internacionalmente para los sistemas degestión de la calidady permite evaluar la capacidad de las organizaciones paraadministrar sus procesosde manera sistemática, asegurar la consistencia de sus servicios y mantenermecanismos de mejora continua.