CCSS fortalece estrategia de gestión y derivación de pacientes en situaciones de emergencias y plétora de servicios
•Digital tool and human resources will make it possible to streamline people's care by taking advantage of resources from the health services network.
With the objective of improving coordination and efficiency in medical care during emergencies and situations of plethora of services, the Costa Rican Social Security Fund (CCSS) will strengthen the Patient Information and Referral Center (CIDP); This is how the MSc explained it this afternoon. Marta Eugenia Esquivel Rodríguez, executive president of the institution.
As explained by the leader, the strategy will make it possible to streamline people's care by making the most of the health services network that the institution has throughout the country.
“This is an innovative medical management strategy that strengthens the response of the CCSS in emergency situations, through the use of technological tools and taking advantage of the institution's human resources and our installed capacity,” commented Master Esquivel.
Precisely, the center was implemented during the emergency caused by the temporary cessation of overtime work by specialist doctors,
during the previous April, and allowed, using computer tools, to manage the care needs of 677 people who required urgent specialized care.
Likewise, of the total number of referral requests, the specialties of obstetrics (150), general surgery (140) and radiology (80) were the ones that registered the most referral requests during the emergency.
"At that time, we adopted a series of measures that allowed us to guarantee the continuity of care in health services and tools and strategies were created that made it possible to provide traceability, precision, integrity and quality to the records of people who required transfers; as well as daily monitoring of availability according to specialty and health establishment, which were necessary due to the aforementioned emergency," added the master's degree Esquivel Rodríguez.
With the reinforcement, the center will be under the coordination of the Medical Management and the Emergency and Disaster Care Center (CAED) and will involve specialist doctors, general practitioners, network and radio communications personnel who will provide support and coordinate the care and possible referral of the patient to another institutional health facility.
For Dr. Mario Vílchez Madrigal, director of the CAED, the technological tool developed by the institution for the referral center allows real-time monitoring of the availability of specialized medical services and the use of medical facilities, thus allowing a more efficient distribution of resources during emergencies.
“One of the key functionalities of this tool is its ability to quickly identify, at any point in the network, the availability of specialists in different medical areas in each hospital, allowing us to see in real time in which center we have, for example, a surgeon, an anesthesiologist and an operating room available to meet the need of a patient who, at that moment, is in a health facility that does not have those resources available,” said Vílchez.
The tool also facilitates the coordination of patient transfers between hospitals, allowing a bed in any hospital in the network to be located for the patient who requires it.
For both Esquivel and Dr. Vílchez, the implementation of this tool marks a significant change in the way in which the CCSS distributes patients in the network during emergencies, as it makes available to the patient all the beds and all the existing resources in the institution, throughout the country.
The project is the result of joint work between the Medical and Administrative Management and the Directorate of Institutional Services and the intention is for this center to be permanent, so, although it has already received the managerial endorsement and the Executive Presidency of the institution, in the coming days it will be known to the Board of Directors, the highest body of the CCSS.
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Notes
•Herramienta digital y recurso humano permitirán agilizar atención de personas aprovechando recursos de la red de servicios de salud. Con el objetivo de mejorar la coordinación y eficiencia en la atención médica durante emergencias y situaciones de plétora de los servicios, la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) fortalecerá el Centro de Información y Derivación de Pacientes (CIDP); así lo explicó, esta tarde, laMSc. Marta Eugenia Esquivel Rodríguez,presidenta ejecutiva de la institución. Según explicó la jerarca, la estrategia permitirá agilizar la atención de las personas aprovechando al máximo la red de servicios de salud que posee la institución en todo el país. “Esta es una estrategia innovadora de gestión médica que viene a fortalecer la respuesta de la CCSS en situaciones de emergencias, mediante el uso de herramientas tecnológicas y aprovechando el recurso humano de la institución y nuestra capacidad instalada”, comentó la máster Esquivel. Precisamente, el centro se implementó durante la emergencia suscitada por el cese transitorio de realización de tiempo extraordinario por parte de médicos especialistas, durante abril anterior, y permitió, utilizando herramientas informáticas gestionar las necesidades de atención de 677 personas que requerían atención especializada urgente. Asimismo, del total de solicitudes de derivación, las especialidades de obstetricia (150), cirugía general (140) y radiología (80) fueron las que más solicitudes de derivación registraron durante la emergencia. “En ese momento, adoptamos una serie de medidas que nos permitieron garantizar la continuidad de la atención en los servicios de salud y se crearon herramientas y estrategias que permitieron dar trazabilidad, precisión, integridad y calidad a los registros de personas que requerían traslados; así como un monitoreo diario de las disponibilidades según especialidad y establecimiento de salud, que resultaron necesarias en virtud de la citada emergencia”, agregó la máster Esquivel Rodríguez. Con el reforzamiento, el centro estará bajo la coordinación de la Gerencia Médica y del Centro de Atención de Emergencias y Desastres (CAED) e involucrará médicos especialistas, médicos generales, personal de redes y de radiocomunicaciones que brindarán apoyo y coordinarán la atención y la posible derivación del paciente a otro establecimiento de salud institucional. Para elDr. Mario Vílchez Madrigal,director del CAED, la herramienta tecnológica desarrollada por la institución para el centro de derivación permite monitorear en tiempo real la disponibilidad de servicios médicos especializados y el uso de instalaciones médicas, permitiendo así una distribución más eficiente de recursos durante emergencias. “Una de las funcionalidades clave de esta herramienta es su capacidad para identificar rápidamente, en cualquier punto de la red, la disponibilidad de especialistas en diferentes áreas médicas en cada hospital, permitiéndonos ver en tiempo real en cuál centro tenemos, por ejemplo, un cirujano, un anestesiólogo y un quirófano disponibles para atender la necesidad de un paciente que, en ese momento, está en un establecimiento de salud que no tienen disponibles esos recursos”, aseguró Vílchez. La herramienta también facilita la coordinación de traslados de pacientes entre hospitales, permitiendo localizarle cama en cualquier hospital de la red al paciente que lo requiera. Tanto para la máster Esquivel como para el doctor Vílchez la implementación de esta herramienta marca un cambio significativo en la forma en que la CCSS la distribución de pacientes en la red durante emergencias, pues pone a disposición del paciente todas las camas y todos los recursos existentes en la institución, en todo el país. El proyecto es el resultado del trabajo conjunto entre las gerencias Médica y Administrativa y la Dirección de Servicios Institucionales y la intención es que este centro sea permanente, por lo que, si bien ya recibió el aval gerencial y de la Presidencia Ejecutiva de la institución, en los próximos días será de conocimiento de la Junta Directiva, máximo órgano de la CCSS. www.ccss.sa.cr | Blog de Noticias